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Kandidaten - Profil: 90/1712-95965 (weiblich)

Stelle
Call-Center
Standortwunsch
Leipzig und Umkreis von 30 km
Verfügbarkeit
ab 20.01.2018 / Vollzeit
Zielposition

Call-Center-Teamleiter/ -in

Bewerberprofil
90/1712-95965
Ausbildung
09/2003 - 06/2004
PR Management, Multimedia Akademie e.V, Mainz
mit Abschluss
09/2001 - 06/2003
Europäisches Verwaltungsmanagement, Fachhochschule des Bundes, Brühl, Köln
mit Abschluss
10/1995 - 06/1997
Johannes Gutenberg Universität, Mainz
Abschluss: Examen
10/1992 - 06/2000
Johannes Gutenberg Universität, Mainz
Abschluss: Magister
09/1990 - 09/1991
Universität Alcalá de Henares, Madrid, Spanien
Abschluss: Examen
09/1986 - 06/1991
Alcalá de Henares Universität, Madrid, Spanien
Abschluss: Hochschulabschluss
Berufserfahrung
04/2017 - 12/heute
Fachliche QM-Koordination, Leipzig
Standarisierung, Systematisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen
Erstellung von Konzepten für Training und Coaching
Planung und Durchführung von Trainings- und Coaching-Maßnahmen
Entwicklungs- und Lösungsstrategien
Kommunikationsstrategien im Unternehmen
Arbeitsqualitätsanalyse
Informations- und Feedbackprozesse
Dokumentation
Abteilungsübergreifende Kommunikationsstrategien
Interne Weiterbildung der Mitarbeiter
Auswertung von Qualitätsanalysen in Zusammenarbeit mit der Zentrale des Unternehmens. Entwicklung von kundenorientierten Maßnahmen zur effizienten Gestaltung der Unternehmensqualitätsanforderungen
10/2016 - 04/2017
Wirecard Communications GmbH, Leipzig, Kundenbetreuung in Englisch und Deutsch im Bereich der Finanz Services
Betreuung der privaten Kreditkartenkunden 
(VISA und MasterCard)
Betreuung der Privat- und Geschäftskunden Kunden der Wirecard Bank (Girokonto, Maestro Karte und VISA Karte)
10/2015 - 09/2016
Indisoft, Leipzig, Coaching
Coaching im Bereich Bewerbungscoaching Englisch/Deutsch
10/2015 - 09/2016
Indisoft GmbH, Leipzig für Wirtschaftsenglisch und Deutsch als Fremdsprache, Dozentin
Konzeption einer Sprachabteilung
Entwicklung und Durchführung eines eigenständigen individualisierten Weiterbildungsprogramms für Fach- und Führungskräfte
09/2015 - 12/2015
Peluquería José Saramago, Madrid, Selbständige Beraterin bei zwei spanischen Kleinunternehmen
Konzeption der inhaltlichen und formellen Anforderungen von öffentlichen Ausschreibungsunterlagen
Kundenorientiertes Mitarbeitercoaching
Regelmäßige Erstellung von Workshop- und 
Trainingskonzepten
Einarbeitung in soziale Medien
03/2012 - 12/2015
Prolenguas S.L., Madrid, Geschäftsführerin
Der Betrieb beschäftigte sich mit öffentlichen Ausschreibungen im Bereich Familien, Senioren, Frauen und Jugend, sowie in Bildungs- und Workshopsbereichen.
Größe der Firma: 9 Angestellte
08/2010 - 03/2012
GlobalVox S.L., Madrid, Projektmanagement
Projektmanagement verschiedener Übersetzungsaufträge und Kundebetreuung
07/2003 - 10/2008
Up-Support, Bad Soden am Taunus, Projekt- und Vertragsmanagement
Recruiting Services und zielgerichtete Projektsuche für Fach- und Führungskräfte aus dem Bereich IT und Vermittlung von freiberuflichen Beratern in den Bereichen: IT Outsoucing / Softwareentwicklung / Datenbankadministration Sybase / Suchmaschinen
Kundenorientiertes Mitarbeitercoaching
Projektakquise
Vertragsverhandlung
Büromanagement
02/2003 - 06/2004
EULE e.V, Mainz, Projektleiter
Projektleitung bei der Vorbereitung eines “Call for Proposals” für die Mikrofinanzierung von Freiberuflern bei EULE e.V. in Zusammenarbeit mit der Abteilung “Regionale Initiativen“ des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr und Landwirtschaft in Rheinland-Pfalz
02/2000 - 06/2001
Gekko-Software, Esssenheim, Autorin
Auftrag zur Erstellung einer Grammatik für Spanisch, sowie Übersetzung eines Vokabulars ins Spanischen
08/1997 - 08/2000
Con-Text, Bodenheim, Arbeitsnehmer
Tätigkeit als freie Mitarbeiterin in der Werbeagentur Con-Text in Bodenheim im Rahmen des Übersetzungsdienstes, Kundenbetreung und Kundenakquise
06/1997 - 03/2005
Johannes Gutenberg-Universität, Mainz, Trainering
Vermittlung Konzepte
Lehren lernen
Interaktion
Kommunikation
10/1994 - 06/2006
diverse Universitäten in Deutschland, Mainz, Frankfurt am Main und Darmstadt, Dozentin
Dozentin im Fachbereich “Romanistik“ an der Johannes-Gutenberg-Universität, Mainz.

Dozentin im Fachbereich “Neuere Philologien“ an der Johann Wolfgang-Goethe-Universität, Frankfurt am Main.

Dozentin an der Sprachlehranlage in allgemeinem Spanisch und sprachfachspezifische Weiterbildung für Hörer aller Fachbereiche an der Johannes Gutenberg Universität-Mainz

Dozentin für Spanisch als Fachsprache im Fachbereich “Wirtschaft” im Studiengang Internationale Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Darmstadt.
04/1991 - 02/2012
diverse Industrie-Unternehmen, Frankfurt a.M./Madrid, Übersetzerin
Übersetzungsaufträge in den Sprachkombinationen EN/DE>ES und EN/ES>DE unter anderem in den folgenden Branchen:

IT
Logistik
Chemie
Luftfahrt
Wirtschaft/Marketing
Weiterbildung / Seminare
02/2015 - 04/2015
Volkshochschule, Leipzig, Finanzbuchhaltung I
03/1999 - 03/2000
Johannes Gutenberg-Universität, Mainz, Kontaktstudium "Lehren lernen - lernen lehren - Berufsbegleitende erwachsenenpädagogische Grundqualifizierung
Praktika
07/2003 - 08/2003
Zweiten Deutschen Fernsehen ZDF, Mainz, Internationale Angelegenheiten
02/2002 - 04/2002
Carl Duisberg Gesellschaft, Köln und Brüssel, Kooperation mit internationalen Institutionen und Organisationen zur Förderung der internationalen Bildung und Personalentwicklung
Auslandsaufenthalte
07/1989 - 12/1990
Bisphan College, England, Studentin, Au-pair



Kenntnisse und Fähigkeiten
Textverarbeitungs-Programme
Kenntnisse Microsoft Word sehr gute Kenntnisse
2016
Kenntnisse Open Office Write sehr gute Kenntnisse
2016
Datenbank-Programme
Kenntnisse Access/SQL mittlere Kenntnisse
E-Mail Programme
Kenntnisse Outlook sehr gute Kenntnisse
2016
Fremdsprachenkenntnisse
Andere Fremsprachen-Kenntnisse sehr gute Kenntnisse
Thunderbird
Tabellenkalkulationsprogramme
Kenntnisse Microsoft Excel sehr gute Kenntnisse
Kenntnisse Open Office Calc mittlere Kenntnisse
Betriebssysteme
Kenntnisse Windows XP/2000 sehr gute Kenntnisse
Kenntnisse Linux/Unix sehr gute Kenntnisse
Ubuntu
Kenntnisse Apple Macintosh sehr gute Kenntnisse
OSX
Rechnungswesen
Kenntnisse Lohnbuchhaltung mittlere Kenntnisse
Präsentationsprogramme
Kenntnisse Powerpoint sehr gute Kenntnisse
Internet-Browser Kenntnisse
Kenntnisse Internet Explorer sehr gute Kenntnisse
Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox sehr gute Kenntnisse
Allgemein Kenntnisse
Kenntnisse Personalwesen
Personalführung, -entwicklung, -betreuung und -Kommunikation
Kenntnisse Einkauf / Verkauf
Online Verkauf, Handeln
Bitte kontaktieren Sie Frau Sarah Pfeiffer unter
pfeiffer-sarah@office-personal.com
Tel. +49 (0)341 - 23103340
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